Envíos, Entregas, Cambios y Devoluciones
¡Hola!
Muchas gracias por considerarnos para tus compras en línea. Hemos trabajado con ganas y dedicación para que tu experiencia sea muy placentera y esperamos exceder tus expectativas.
Procesamos órdenes de Lunes a Sábado hasta las 3:00p.m. - órdenes recibidas después de las 3:00p.m. seran procesadas el siguiente día hábil.
Los productos se entregan en horas y días hábiles en la dirección indicada por el cliente. Twinkle Twinkle Boutique no se hace responsable de los errores u omisiones por parte del cliente.
Somos responsables de que tu pedido llegue de forma segura, una vez que tu pedido está listo, será entregado a la línea de transporte y nos comunicaremos contigo de inmediato para proporcionarte el número de guía para que le des el debido seguimiento a el pedido.
Costos de Envios
Tamaño Standard San Pedro Sula: Lps. 80.00
Tamaño Standard Nivel Nacional: Lps. 150.00
Tamaño Grande: Lps. 250 - 300
Métodos de Entrega:
Entrega Física en Twinkle Twinkle (Plaza Rivoli, Ave.Circunvalacion, San Pedro Sula)
Envío a nivel nacional a través de una empresa de servicios de terceros.
Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito / Debito (Visa, Mastercard y American Express)
- Transferencia Bancaria *
Para la Transferencia Bancaria:
Enviar pedido y copia de la transferencia a twinkletwinklehn@gmail.com
- Beneficiario: Boutique Baby King
- Cuenta de cheques BAC N. 901291901
Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a una disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procede a la cancelación de la orden y a la devolución de los cargos.
Los precios, las características y las especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
_________
Cambios o Devoluciones
Para poder solicitar un cambio o devolución, los productos deben:
1.- El producto tiene puede ser cambiado si esta dentro de 15 días de la fecha de la compra
2.- El producto tiene que venir en las mismas condiciones que en el momento de la compra es decir en su empaque original, sin mostrar alteración o daño e incluyendo todas sus partes como etiquetas, accesorios y manuales. La ropa tiene que venir con sus etiquetas y los zapatos en su propia caja.
2.- El producto no puede ser usado ni lavado. La ropa tiene que venir con sus etiquetas y los zapatos en su propia caja. De lo contrario no se les puede hacer cambio ni devolución de los productos.
3.- No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos en descuento.
4.- Los certificados de regalos no pueden ser cambiados ni reembolsados.
Para realizar una devolución:
En Tienda: Debe llegar a la tienda con el producto y su factura de compra dentro de un máximo de 15 días posteriores a la compra y solicitar la devolución en caja. Se les dará un crédito dentro de la tienda en físico (no en línea) y tendrá una vigencia de 15 días adicionales para usar dicho crédito.
En Línea: En caso de devolución te pedimos nos envíes un correo electrónico a twinkletwinklehn@gmail.com dentro de un máximo de 15 días posterior a la compra donde deberá justificar la devolución.
En caso de que se apruebe la devolución, se les avisa y nos envían el producto de regreso.
Se aplicará el reembolso después de recibir y corroborar los productos devueltos..
Si llegase a ser necesario hacer cambio en algún producto debemos considerar lo siguiente:
Si el producto que adquirió era diferente al solicitado o no era la talla que necesitaba, se puede realizar un cambio del mismo modelo que adquirió, siempre y cuando esté en buenas condiciones el producto a cambiar.
Si el producto es único o no existe una talla del mismo modelo, se procederá a un reembolso.
El reembolso se les hace a la misma tarjeta con la que pago.
Todos los gastos de envíos van por parte del cliente
Artículos personalizados: Mercancías hechas a la medida o personalizados no son cambiables.
Ventas especiales y productos en Liquidación y/o Descuento: Debido a que los productos en este tipo de ventas son productos únicos o con pocas tallas, no hay cambios ni devoluciones, será una venta final. Los productos solo pueden ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento.
Cupones o Vales: En caso de que se haya aplicado un cupón o vale en una compra en línea, no se devolverá dicho cupón o vale debido a que ya fue aplicado. Solo el monto pagado en la compra es el que se regresa.
Twinkle Twinkle Boutique trabaja arduamente para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón, no garantizamos la cancelación una vez que se procesa el pedido. Si necesitas cancelar tu pedido te pedimos que nos lo hagas saber por correo electrónico al máximo de 24 horas de haber hecho el pedido a través de nuestro correo electrónico Twinkletwinklehn@gmail.com y haremos lo posible por cancelar el pedido. Si tu pedido ya fue enviado, favor de ver las instrucciones en la sección de Devolución.